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關于提高轉化率的9個建議

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關于提高轉化率的9個建議

發布日期:2018-04-02 00:00 來源:http://www.bazrf.tw 點擊:

     一個設計的改變,能將網站點擊通過率提升192%、轉化率提升27%——可能嗎?Hubspot的測試證明:可能!這就是“轉化率優化”(Conversation Rate Optimization)的魅力,它的英文縮寫是CRO,通過優化轉化流程,降低獲客成本。但是,究竟從哪一步開始做,才能讓這樣的“奇跡”發生?

  今天,我們為您帶來9個由轉化率優化專家提供的關于CRO的思考與點撥。它們看起來出乎意料地簡單,但都經過了實戰與時間的證明,很可能就在下一秒,為您的產品/網站也帶來“192% up”的改變。

  建議一:一個活動,一個頁面(Oli Gardner,Unbounce共同創始人)

  大連企業建站為每一次活動設計專門的頁面,這似乎是一個常識,但是,有多少人堅決執行呢?因為活動太多,或者頻率較高,秉承著“充分利用各種已有素材”的傳統工作原則,你決定設計保持不變,只修改其中的文案。

  其結果就是,文案與設計彼此脫離,或是文案為了配合固定的頁面設計,而喪失了自己的風采。

  Unbounce的共同創始人Oli Gardner指出,需要為每一次的活動專門設計頁面。而且順序一定是:1、先寫下你的活動文案;2、利用設計將文案充分視覺化。

  不要因為“一圖勝千言”而把所有希望都寄托在設計上。在拜托設計人員創意出某個吸力十足的頁面之前,先告訴他那一千個字到底是什么吧!

  建議二:信息匹配(Ryan Engley,Unbouce客戶成功總監)

  付費廣告的渠道越來越多,但是你相信嗎,其中的98%都是浪費。

  比方說,打開你的百度推廣后臺,問自己這樣幾個問題:

  你的關鍵字跟你的著陸頁是100%匹配嗎?

  你的創意文案跟你的著陸頁內容是100%匹配嗎?

  甚至,你的著陸頁標題跟你的著陸頁內容是100%匹配嗎?

  很多運營人員可能后背會冒冷汗了。那么至少,第一步,請將這三個問題中涉及的匹配度提至最高,不要讓跟著關鍵詞或廣告的人來到你的網站,卻覺得自己受到了欺騙。要知道,信息匹配是提升轉化率的最有力武器,因為它讓人們確認,自己來對了。

  建議三:別寫文案了,去偷吧(Joanna Wiebe,Copyhackers作家)

  一個送給文案/內容運營的小tips:當你不知道該寫什么來打動客戶的時候,為什么不試試用客戶自己的語言呢?

  畢竟,文案的目的是打動客戶的心。如果不能做客戶肚子里的蛔蟲,那么做客戶本身也是不錯的。就像文案黑客(Copyhackers)的Joanna Wiebe說的那樣,別寫文案,去偷——從你的潛在客戶群中偷,從他們的網站留言、博客評論里面偷!那些文字情緒飽滿,直指痛點,原汁原味,極易共鳴。Joanna曾經從客戶評論那里“偷”到一句話,用在引導注冊按鈕上,結果將轉化率提高了400%。

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  建議四:客戶說TL;DR——那就讓它短一點(Georgiana Laudi,Unbounce市場VP)

  在老美論壇上經常能看到這樣的評論:TL;DR。第一次看感覺酷酷的,但如果知道它的意思,可能就想哭哭了。

  TL;DR其實是“Too long, didn’t read”的縮寫,用中文說來就是“太長,沒看”。我們在做電子郵件營銷的時候,最容易引發這樣的客戶反應。字太多?不看;超過兩屏了?不看!

  Unbounce市場VP建議,像對待著陸頁一樣對待EDM,一封郵件,一個目標。只要提供足夠讓接收郵件的人愿意點擊鏈接的信息就OK了。不要更多,也不要更少。

  建議五:審核文案需要固定的流程(Georgiana Laudi,Unbounce市場VP)

  反復的修改、過多人的意見有可能影響優化速度,審核機制不完整也容易影響質量。Unbound的市場VP Georgiana Laudi建議,應當為文案審核制定一個固定流程。其原則可以歸納為以下三點:

  在審核時,兩個(或更多,但也別太多)人比一個好;

  這幾個問題必需確認:文本是否清晰?是否可行動?是否足夠亮眼?是否聽起來與品牌風格一致?

  最后,就算這個文案是由boss提供的,也不能無原則地贊同。

  建議六:不要輕易改變目標客戶(Oli Gardner, Unbouce共同創始人)

  是要客戶的數量,還是質量,決定了產品/網站的優化方向。顯然,大多數情況下,都應該以質量為王。并且,一旦確定,就不要變來變去了。

  “在設計客戶體驗的時候,面向的究竟是理想中的客戶,還是有客戶就行?我們曾經制定過兩個比較便宜的收費標準,吸引了大批初級市場運營人員,或是不太懂運營的人。雖然客戶數量多了,但是給產品的運維支持帶來很大的負擔。提高價格后,我們留下的是更理想的客戶——他們更加專業,而且有充足的預算,我們也可以更好地服務于他們。”

  建議七:著陸頁必需包含的元素(Ryan Engley, Unbounce客戶成功總監)


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